منوی بالا را از قسمت نمایش -> فهرست انتخاب کنید
اطلاعیه :
  • مخاطبان گرامی ضمن برطرف شدن مشکل پیش آمده در درگاه پرداخت میتوانید پس از بهرمندی از مطالب و محتوی مقالات در صورت علاقمندی نسبت به خرید هر یک از محصولات ما اقدام نمایید

اصول بازاریابی و فروش در کسب و کارهای کوچک/ یادداشت دکتر کامران صحت

64

بازاریابی و فروش مدرن در کسب و کارهای کوچک بسیار حایز اهمیت است. این کسب و کارهای باید به تناسب نوع کار خود در بازاریابی و فروش تغییراتی ایجاد کنند تا همانا بتوانند اثر ویژه‌ای روی مشتریان خود بگذارند. به خاطر داشته باشیم که مهم‌ترین معضل کسب و کارهای امروز آن است که متاسفانه دنیا تغییر کرده و ما تغییر نکرده‌ایم.

قانون اول: انتخاب محل کسب و کار
یکی از مهم‌ترین عوامل در اثرگذاری بر مشتریان، نقطه‌یابی محل کسب و کار است. این‌که روی چه گروهی از مخاطبان می‌خواهید تاثیر بگذارید، در انتخاب محل کسب و کار تاثیر به سزایی دارد. به خاطر داشته باشید که همیشه فروشگاه‌های سمت راست یک مرکز تجاری از سمت چپ بازدیدکننده بیشتری دارد. فراموش نکنید که نوع دکوراسیون، چیدمان، بو، نور، صدا و رنگ در این اثرگذاری بر مشتریان حایز اهمیت است. شما برای این موارد چه تدبیری اندیشیده‌اید؟

قانون دوم: انتخاب پرسنل
رابرت کیوساکی در کتاب سازمان‌های قرن ۲۱ تاکید می‌کند که مهم‌ترین مشکل سازمان‌های قرن ۲۱، پرسنل یا منابع انسانی آن است. باید در دو حوزه نحوه جذب و نحوه حفظ پرسنل خط‌کش مناسب‌تری برای اندازه‌گیری داشته باشیم. به قانون سه تایی برایان تریسی دقت کنید. پرسنل را فوری جذب نکنید. سه بار مصاحبه استخدام کنید، سه نفر مختلف مصاحبه کنند و…

قانون سوم: هدف‌گذاری در فروش
هر مجموعه موفق برای میزان فروش خود در بازه زمانی سالیانه، ماهیانه و هفتگی باید هدف مشخصی از میزان فروش داشته باشد و کلیه پرسنل فروش نیز باید از اهداف فروش خود در هر ماه مطلع باشند. اهداف فروش را روی یک محل مشخص ثبت کنید تا هر فرد بداند هدف چیست و تاکنون تا میزان با اهداف فاصله داریم.

قانون چهارم: استفاده از آمار
توصیه می‌شود برای افزایش دقت فرآیندهای مجموعه خود از آمار استفاده شود. بررسی وضعیت میزان فروش در ماه‌ها و سال‌های گذشته، ثبت اطلاعات مشتریان، تهیه فرم‌های ارزیابی رضایت مشتری و هپی‌کال، فرم علت‌های نخریدن و بسیاری فرم‌های دیگر به آنالیز فروش کمک می‌کند. در این راستا به عنوان نمونه می‌توان از این فرم‌ها استفاده کرد تا بررسی شود میانگین بیشترین حجم مشتریان در چه رده سنی قرار دارند. اگر جوان هستند برای این گروه تبلیغ کنید، خدمات بدهید، فروشنده جذب کنید و…

قانون پنجم: تبلیغات و روابط‌عمومی
پول‌تان را دور نریزید. تبلیغات امروز فقط در شرایطی روی مشتری تاثیر می‌گذارد که مشتریان‌تان در مورد آن با دیگران صحبت کنند. بحث کنند. اطلاع‌رسانی نکنید. بسیاری از مخاطبان شما می‌دانند که چه چیزی می‌فروشید. کاری کنید که متحیر شوند؛ یعنی تبلیغ پارتیزانی. اگر دانش تبلیغات را نمی‌دانید به سمت اقدامات روابط عمومی حرکت کنید. نمایشگاه ترتیب دهید. سخنرانی اجرا کنید.

قانون ششم: ارتباطات
لزوم برقراری ارتباطات موثر با مشتریان مبتنی بر بازار ایران بسیار اهمیت دارد. به خاطر داشته باشید که مشتریان در بازار ایران به دو گروه بزرگ تقسیم می‌شوند. مشتریان نوگرا و سنت‌گرا. این‌که شما به کدام گروه از این مشتریان می‌فروشید حتا به سن انتخاب پرسنل شما نیز بستگی دارد. تحقیقات نشان می‌دهد ۸۶درصد شکایات مشتریان از سمت مشتریان سنت‌گراست.

قانون هفتم: در برنامه‌های آموزشی شرکت کنید.
فروش در بازار کنونی بدون دانش میسر نیست. افراد موفق در کسب و کار آن‌هایی هستند که هر روز نکات جدیدی می‌آموزند، به کار می‌برند و کسب و کار خود را ارتقا می‌دهند. بی‌سوادان قرن بیست و یک کسانی نیستند که سوادخواندن و نوشتن ندارند بلکه کسانی هستند که بر دانش گذشته خود تاکید دارند. نکته دیگر این‌که هرگز و هرگز خودتان اقدام به آموزش فروشندگان‌تان نکنید. هیچ کسی از پدر نصیحت‌کننده لذت نمی‌برد. آموزش باید توسط افراد حرفه‌ای انجام شود.

مطالب مرتبط

22 نظر

  1. مسعود شجاعی

    سلام خسته نباشید من در حال حاظر مشغول به تو لید سبزیجات خشک هستم به نظر شما ادامه فعالیت تو این زمینه منا سب هست و اگه میشه برای بهتر انجام دادن بهتر این کار راهنماییم کنید با تشکر و سپاس فراوان ۰۹۱۳۸۰۷۳۸۴۳

    پاسخ
    1. mahin

      سلام زنی ۵۷ ساله خانه دار سرمایه ۱۰/۰۰۰/۰۰۰ملیون آشنا به پرورش گل و دوخت صنعتی وتولید پوشاک لطفآ راهنمایی کنیدترجیحآ کار در منرل میخواهم سپاسگزارم

      پاسخ
      1. م

        ادرس سایت خرید دستگاه .دستگاه تولید زیپ بخرید ابتدا با چند شرکت تولید کننده لباس ، لباس کار هماهنگ شوید و زیپ مورد نیاز لباسهایی انها را تولید و بفروشید

        پاسخ
    2. فرزاد

      آقای مسعود شجایی عزیز
      سعی کنید از بسته بندی های جدید و خلاقانه استفاده کنید از قوطی هایی که در بازار موجود نیست
      مشتری در ابتدا بسته بندی محصول رو میبینه
      برای انتخاب یه بسته متفاوت هم کمی به زبان هایی دیگه توی نت سرچ کنید یا از چند طراح نظر بگیرید.

      پاسخ
    3. م

      این سبزی خشک کردن واینجور فروختن سخت کم سود است شما فقط نعناع بخر و خشک کن و در بسته بندی کو چک در حد قوطی کبریت و بعد از پر تو دهی و کاملا استریل کردن (با اخذ مجوز از بهداشت و ضمیمه کردن مدارک مستند تولید محصول کاملا بهداشتی خودت ) اونها را به هتل ها و رستورانها بفروش

      پاسخ
  2. رضا عطارروشن

    سلام و خسته نباشید
    من ۴ ساله که مغازه ابزار و یراق دارم سرمایه من حدود ۷۰ میلیون جنس هستش
    درآمدم در ماه حدود ۳ میلیون سود هستش
    میخوام کارم رو توسعه بدم
    لطفا راهنمایی کنید

    پاسخ
  3. مجتبی

    با سلام خدمت دکتر جهانگیری . زمینی به مساحت ۳۵۰۰ متر در نظر آباد منطقه تنکمان دارم میتوانم آب بخرم در حال حاضر ۱۰۰ نهال کاشتم ، لطفا کاری باشدبه من پیشنهاد کنید که آب خیلی کمی بخواهد و سود هم داشته باشد . بسیار متشکرم

    پاسخ
    1. م

      گندم، جو، ذرت، حبوبات ،سیب زمینی، یونجه، صیفی جات، هندوانه، توت فرنگی، سیب درختی، گلابی، آلبالو، توت ، زردآلو ، گیلاس و سبزیجات . انگور . به صورت شراکت با مالکی که اب زیاد دارد ولی زمین کم دارد انرا بکارید . کشت گندم وکلزا به صورت جابجا نیز خوب است اما به هر حال بدون آب باید سراغ دیم کاری بروید ویا استخر ذخیره اب در زمستان را ایجاد نمایید

      پاسخ
  4. رامین

    با سلام و احترام

    بنده در زمینه یک بازاریابی و توسعه فروش در یکی از بزرگترین شرکت های ایران فعالیت می کنم.با وجود دریافت حقوق مناسب ،خواهان راه اندازی کسب و کاری مناسب خصوصا تولیدی و در صنعت غذا هستم.ایده ی شما چیست؟
    یکی از ایده های بنده تولید میوه خشک و سبزیجات تازه و خشک در بسته بندی مناسب است.
    خواهشمند است راهنمایی فرمایید

    پاسخ
  5. ابراهیم

    سلام دکتر من۲۳سالمه درآمدی تقریبا۱میلیونی دارم میخوام ی شغل دیگه داشته باشم ک درآمدخوبی داشته باشه هیچ ابزاری هم ندارم داروندارم همین درآمدمه لطفا راهنماییم کنید باتشکر

    پاسخ
  6. عسل

    با سلام وعرض خسته نباشید من زنی ۳۸ ساله مجرد هستم مبلغ ۴۰ میلیون سرمایه من است درگذشته باشگاه ورزشی داشتم اما به علت مشکلات مالی ادامه ندادم الان به نظر شما با این مبلغی که دارم می توتنم دوباره باشگاه باز کنم یا بنظر شما چه فعالیت دیگری انجام دهم لطفا چوابتونو به ایمیلم ارسال کنید با سپاس

    پاسخ
  7. مسعود قانع

    با سلام کارخانه ای دارم به مساحت ۱۷۰۰متر زمین ۸۰۰متر سالن ۱۰۰متر دفتری قبلا ظروف پذایرایی میوه و شرینی تولید می کردم ولی در حال حاظر بازار خراب است لطفا مر راهنمایی کنید

    پاسخ
  8. امیر

    با عرض سلام
    جوانی ۳۰ ساله هستم با پس انداز ۲۰ میلیون تومان
    میخواستم با این پول شغلی که نیاز به دفتر نداشته باشد و بتوان به عنوان خود اشتغالی استفاده کنم
    در ضمن دارای مدرک فوق لیسانس مکانیک می باشم
    لطفا من راهنمایی کنید

    پاسخ
  9. علی

    با سلام. جناب دکتر من یک سالی هست که شرکتی راه اندازی کردم و در زمینه فروش تجهیزات اتوماسیون صنعتی و ابزار دقیق فعالین می کنم اما فروش در حد تامین مخارج بوده و سود دهی نداشته. سرمایه گذاری ۷۰ میلیون بوده. به نظر شما جهت ارتقا کیفیت کسب و کار و فروش بهتر چه نکاتی رو باید بیشتر مورد توجه قرار بدم.

    با سپاس فراوان.

    پاسخ
  10. داود زنگنه

    سلام ,من تخصص در زمینه تحلیل بازارهای بورس دارم وبورس بین الملل را تحلیل می کنم و سرمایه کافی ندارم اگر کسی تمایل به سرمایه گذاری دارد من آمادگی دارم.

    پاسخ
  11. مهتاب

    سلام
    من و همسرم زوج فرهنگی هستیم هر دو لیسانس هنر داریم و به تدریس نقاشی و خوشنویسی مسلط هستیم سرمایه نداریم رشته دنشگاهیمان نمایش است همسرم درزمینه طراحی صحنه ومن کارگردانی

    ۱-اگر بخواهیم کسب و کاری برای خودمان دستو پا کنیم ویا شغل خانگی پر در آمدی شروع کنیم چه بایدبکنیم

    ۲- برای باز کردن ی میوه و سبزی فروشی کوچک چقدر سرمایه لازم است م
    ۳- مادر شهرکی در هشتگرد زندگی می کنیم (مسکن مهر) مغازه خالی هست و فقط دو سوپر مارکت باز شده، مردم به یک سبزی فروشی نیاز دارند
    ۴- میشود از بانکی تقاضای وام کرد و سبزی فروشی باز کرد

    پاسخ
  12. ابراهیم

    سلام .جالبه مرسی من بیست و هشت سالمه و هنوز ازدواج نکردم ولی نکتهای جالبی اینجا دیدم که قطعا در تضمیم گیریم برای ازدواج به دردم می خورد
    وبازهم به اینجا سرمیزنم جالبه
    تشکر.
    (رزگل)

    پاسخ

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

لطفا موارد خواسته را برای ورود به سایت تکمیل نمایید * Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.