پرسش و پاسخ متداول

آیا برای خرید از خلاقیت، حتماً باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: خیر، در مراحل انجام سفارش و در قسمت نوشتن آدرس می توانید با زدن تیک « می خواهید یک حساب کاربری ایجاد کنید ؟» و گذاشتن یک رمز عبور، برای خود حساب کاربری ایجاد نمایید تا در دفعات بعد مجبور به وارد کردن مجدد اطلاعات نشوید و ضمنا با عضویت در خلاقیت می‌توانید:
سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
به‌سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
لیست علاقه‌مندی‌های خود را بسازید و تغییرات آن‌ها را دنبال کنید
نظرات خود را با دیگران به اشتراک‌گذارید
در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

سفارشی که ثبت کرده‌ام و محصولاتی که خریده‌ام، چه زمانی ارسال خواهند شد؟
پاسخ: توجه داشته باشید که دو نوع کالا در سایت خلاقیت عرضه می‌شود:
۱.    محصولات دانلودی: مانند نسخه پی‌دی‌اف مجله، کتابچه‌های الکترونیکی و هر محصولی که در نوع کالا، عبارات «دانلودی» یا «pdf» ذکرشده باشد. این محصولات را بلافاصله بعد از سفارش می‌توانید از پنل کاربری خود دریافت و دانلود نمایید.
۲.    محصولات فیزیکی: این‌گونه محصولات که قسمت اعظم سایت را اعم از کتاب‌های چاپی، سی‌دی‌های صوتی، دی‌وی‌دی‌های فیلم و بسته‌های آموزشی تشکیل می‌دهند، نیاز به ارسال دارند. شما می‌توانید به سه روش پست پیشتاز، پست سفارشی و پیک (ویژه تهران) سفارش‌ها خود را تحویل بگیرید.
نکته مهم: ارسال محصولات پستی طی روزهای شنبه تا چهارشنبه و در ساعت ۱۲ ظهر انجام می‌پذیرد. چنانچه سفارش خود را قبل از ساعت ۱۲ ظهر به ثبت برسانید در همان روز برای شما ارسال خواهد شد و ارسال سفارش‌ها بعدازاین ساعت به‌روز بعد منتقل خواهند شد.

سفارش پستی من، چه زمانی به دستم خواهند رسید؟
پاسخ: با توجه به توضیحاتی که در مورد زمان ارسال سفارشات ارائه کردیم، زمان دریافت فرآیندی است که شرکت پست زمان‌بندی‌های آن را مشخص می‌نماید.
پست پیشتاز: زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت است.
پست سفارشی: زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۵ تا ۱۰ روز است.
درصورتیکه منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
http://itemtracking.post.ir

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ: هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‌رسد.

می‌توانم سفارشم را تغییر بدهم؟
پاسخ: تا پیش از تأیید نهایی سفارش و کلیک روی دکمه اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تأیید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با شماره پشتیبانی درج‌شده در صفحه “تماس با ما” تماس حاصل فرمایید.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‌گیری به من کمک کند؟
پاسخ: بخش تولید محتوای خلاقیت تمام تلاش خود را می‌کنند تا اطلاعات موردنیاز برای خرید هر محصول در سایت موجود، کافی و روشن باشد. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر می‌توانید از طریق فرم بخش تماس با ما و یا تماس با شماره‌های پشتیبانی موجود اقدام نمایید.

مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ: می‌توانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت خلاقیت، هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید. برای خرید اینترنتی:

راهنمای دریافت رمز دوم و ایجاد رمز اینترنتی کارت‌های بانکی عضو شتاب

برای استفاده از خدمات پرداخت اینترنتی (درگاه بانک‌ها در محیط اینترنت) توسط کارت‌های خودپرداز (ATM) تمام بانک‌ها، نیاز به ایجاد رمز اینترنتی، رمز کارت(CVV2) و تاریخ انقضای کارت خود هستید. چنانچه شما دارای یکی از کارت‌های خودپرداز بانک‌های دولتی یا خصوصی کشور هستید، به‌سادگی می‌توانید با استفاده از دستورالعمل‌های زیر برای کارت خود رمز اینترنتی و رمز دوم پرداخت تهیه نمایید.
توجه داشته باشید تعیین رمز دوم و اینترنتی برای اکثر کارت‌ها از اصول یکسانی تبعیت می‌کند:
۱. کارت خود را در پایانه خودپرداز بانک صادرکننده آن قرار دهید. (مثلاً اگر کارت‌بانک ملی دارید باید از خودپرداز بانک ملی استفاده کنید، همچنین کارت شما از هر بانک دیگری باشد باید به خودپرداز آن بانک مراجعه نمایید)
۲. رمز کارت خود را وارد نموده و کلید ورود را فشار دهید.
۳. سپس دکمه مقابل گزینه عملیات رمز را فشار دهید.
۴. گزینه مقابل تخصیص یا تغییر رمز دوم کارت را انتخاب کنید.
۵. رمز دوم کارت موردنظر خود را حداقل در ۵ رقم وارد نمایید و مجدداً طبق فرمان سیستم رمز را تکرار نموده و کلید ورود را فشار دهید.
پس از انجام موفقیت‌آمیز عملیات، رمز دوم کارت شما فعال‌شده و باید به خاطر بسپارید.
توجه داشته باشید که عدد CVV2 و تاریخ انقضا بر روی کارت شما حک‌شده است.

امکان پرداخت آنلاین ندارم، آیا امکان واریز بانکی یا انتقال وجه به کارت وجود دارد؟
پاسخ: بله، می‌توانید:
۱. ابتدا در سایت محصولات موردنظر خود را به سبد خریدتان اضافه نمایید.
۲. نحوه ارسال پستی را انتخاب کنید تا مجموع قیمت کالاها و هزینه ارسال آن‌ها را ببینید.
۳. حالا می‌توانید مبلغ موردنظر را به شماره‌حساب یا کارت زیر واریز نمایید.
شماره‌حساب: ۴۰۳۴۱۷۴۵۵۵
شماره کارت:۶۱۰۴۳۳۷۷۷۰۰۳۲۹۶۷
بانک ملت به نام خلاقیت
۴. نام و نام خانوادگی خود، مبلغ پرداختی و شناسه پرداخت را به شماره پشتیبانی ارسال نمایید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به‌صورت خودکار به‌حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
چنانچه سوال دیگری دارید که در این قسمت پاسخ داده نشده، از فرم “تماس با ما” استفاده کنید، تا خیلی زود و سریع پاسخ شما را بدهیم.
با ما همراه باشید!

دانلود رایگان

دانلود
close-link

ارسال رایگان محصولات

با خرید کتاب از مجله خلاقیت هزینه پستی را مهمان ما باشید

کوپن ارسال رایگان : ersalfree96

همراه با هدیه (فرصت محدود برای شما بازدید کننده گرامی)
 خرید
close-link